Vragen & antwoorden

Helemaal niet. Dat is juist het idee — jij legt het probleem in gewone woorden uit en wij doen de rest.

Allebei. Veel kan veilig online, en voor netwerken, apparaten en alles met de handen komen we naar je toe.

We zitten in Nederland en helpen mensen door het hele land — op afstand overal, en ter plekke binnen een redelijke reisafstand.

We spreken altijd vooraf een inschatting met je af, zonder verborgen extra’s. Een eerste gesprek om te kijken of we kunnen helpen is gratis en vrijblijvend.

Nee. Het meeste doen we gewoon per klus of per vraag. Als doorlopende hulp ooit zinvol is voor jou, bespreken we dat open — maar je hebt nooit een contract nodig om iets te vragen.

Dan zeggen we dat eerlijk. Valt je vraag buiten wat we doen, dan vertellen we dat en wijzen we je naar iemand die wél kan helpen — liever dat dan je aan het lijntje houden.

Ja. We leggen onderweg uit wat we doen en laten een korte uitleg in gewone taal achter van wat er is veranderd — en we zijn pas klaar als jij vindt dat alles werkt.

We werken in het Nederlands en Engels, en deze site is ook in het Duits en Frans beschikbaar.

Nee. We verhuizen alles zorgvuldig — mail, agenda’s, contacten en bestanden — en controleren dat alles is aangekomen voordat er iets wordt uitgezet.

Ja. Je bestanden staan in de beveiligde cloud van Microsoft met back-ups, en we stellen verstandige toegang in zodat alleen de juiste mensen ze kunnen zien.

Soms is een Microsoft 365-abonnement nodig, en we vertellen je precies wat en waarom voordat er iets wordt aangeschaft — geen verrassingen.