Questions & réponses

Pas du tout. C’est tout l’intérêt — vous décrivez le problème avec des mots de tous les jours et on s’occupe du reste.

Les deux. Beaucoup se fait en ligne en toute sécurité, et pour les réseaux, les appareils et tout ce qui est manuel, nous venons à vous.

Nous sommes basés aux Pays-Bas et aidons partout dans le pays — à distance n’importe où, et sur place dans un rayon raisonnable.

Nous convenons toujours d’une estimation avec vous avant de commencer, sans frais cachés. Un premier échange pour voir si l’on peut aider est gratuit et sans engagement.

Non. La plupart de notre travail se fait simplement à la mission ou à la question. Si un accompagnement régulier devient un jour utile pour vous, on en parlera ouvertement — mais vous n’avez jamais besoin d’un contrat pour demander.

Alors on vous le dit, honnêtement. Si votre question sort de notre domaine, on vous l’indique et on vous oriente vers quelqu’un qui peut aider — on préfère ça à vous laisser deviner.

Oui. On explique au fur et à mesure et on vous laisse un petit récapitulatif en langage clair de ce qui a changé — et on n’a pas fini tant que vous n’êtes pas d’accord que tout fonctionne.

Nous travaillons en néerlandais et en anglais, et ce site est aussi disponible en allemand et en français.

Non. On migre tout avec soin — courrier, agendas, contacts et fichiers — et on vérifie que tout est bien arrivé avant de couper quoi que ce soit.

Oui. Vos fichiers sont dans le cloud sécurisé de Microsoft avec des sauvegardes, et on met en place des accès raisonnables pour que seules les bonnes personnes les voient.

Parfois un abonnement Microsoft 365 est nécessaire, et on vous dit exactement quoi et pourquoi avant tout achat — sans surprise.