De l’aide informatique, par une vraie personne
Nous sommes une petite entreprise informatique aux Pays-Bas, au service des petites entreprises et des particuliers. Vous parlerez le plus souvent avec Richard. Expliquez-nous ce qui ne va pas, avec vos propres mots — nous le réparons, nous l’expliquons, et nous ne considérons pas le travail terminé tant que vous n’êtes pas d’accord que ça fonctionne.
Travailler avec nous, c’est comment ?
Pas de numéros de ticket, pas de centre d’appels, pas de jargon. Vous parlez chaque fois à la même personne, vous connaissez le coût avant de commencer, et vous recevez ensuite un petit récapitulatif en langage clair de ce que nous avons fait. Et si une réparation n’en vaut pas la peine, nous vous le disons honnêtement.
Ce pour quoi nous aidons
Les choses du quotidien qui doivent simplement fonctionner.
Microsoft 365 & messagerie
Des e-mails éparpillés chez d’anciens fournisseurs, ou une boîte mail qui ne vous inspire pas confiance ? Nous déplaçons tout vers Microsoft 365 sans perdre un seul message.
En savoir plusFichiers & SharePoint
Des fichiers sur des clés USB, de vieux ordinateurs et trois clouds différents ? Nous les réunissons en un seul endroit rangé et sécurisé, que tout le monde retrouve.
En savoir plusRéseaux maison & bureau
Un wifi qui coupe dans l’arrière-boutique ou à l’étage ? Nous installons des réseaux qui fonctionnent, tout simplement — et nous vous montrons comment tout est branché.
En savoir plusAide informatique au quotidien
Un nouvel ordinateur à configurer, une imprimante disparue, quelque chose d’étrange à l’écran ? Envoyez-nous une photo ou une phrase, et nous prenons le relais.
En savoir plusNotre méthode
Trois étapes, pas de surprises.
- 1
On écoute
Racontez-nous ce qui se passe, avec vos propres mots. Captures d’écran et photos bienvenues — il n’y a pas de question bête.
- 2
On répare et on explique
Nous faisons la partie technique et nous vous expliquons chaque étape, en langage clair.
- 3
Terminé veut dire terminé
Nous n’avons pas fini tant que vous n’êtes pas d’accord que ça fonctionne. Vous recevez aussi un petit récapitulatif, pour savoir exactement ce qui a changé.
Qui nous aidons
Surtout des petites entreprises sans service informatique — commerces, cabinets, agences — et des particuliers : télétravailleurs, étudiants, parents et grands-parents. Si votre question vous semble trop petite pour une grande société informatique, elle est exactement à notre mesure.
Questions fréquentes
Quelques points souvent soulevés avant de nous contacter.
Faut-il s’y connaître pour travailler avec vous ?
Pas du tout. Vous décrivez le problème avec des mots de tous les jours, nous faisons le reste — et nous l’expliquons aussi avec des mots de tous les jours.
Vais-je perdre mes e-mails ou mes fichiers en passant à Microsoft 365 ?
Non. On migre tout avec soin — courrier, agendas, contacts et fichiers — et on vérifie que tout est bien arrivé avant de couper quoi que ce soit.
Travaillez-vous à distance ou vous déplacez-vous ?
Les deux. Beaucoup se fait en ligne en toute sécurité, et pour les réseaux, les appareils et tout ce qui est manuel, nous venons à vous.
Une question informatique ?
Écrivez-nous ce qui se passe — des mots simples suffisent, les captures d’écran aident. Nous répondons généralement le jour ouvré même, et poser la question ne coûte rien.
info@tiber365.eu